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临沂联通注重服务承诺拓展服务生命线 [复制链接]

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临沂联通注重服务承诺拓展服务生命线


随着通信业务的快速发展,客户对服务的需求越来越高。临沂联通认真落实上级关于提高服务质量的有关文件精神,建立健全各项服务规章制度,进一步落实好责任追究制度和首问负责制;严格落实宽带无条件受理和城区宽带“248”服务承诺;积极参加行风热线,对客户所反映的问题及时给予解决;做好各项服务控制点的落地工作,营造争先创优的舆论氛围;对服务质量运行情况每月进行通报,制定整改措施,总结经验教训,表扬先进,鞭策后进。


一直以来,山东省临沂联通牢固地树立服务促进发展,把服务作为树立企业品牌形象、提高企业综合竞争力的生命线工程来抓,强化服务管理,狠抓服务热点问题,加强服务指标考核,不断提高服务质量。


作者:许名


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